Agent de solution
Depuis 1990, SYM se définit comme un Agent de solution qui interagit avec ses clients comme un « partenaire » au lieu d’un simple fournisseur de services; ce qui en fait un collaborateur estimé. L’expertise que SYM a acquise avec les années profite à tous!
Services informatiques SYM développe des solutions logicielles adaptées et spécialisées pour les besoins spécifiques des entreprises ambulancières et des Centres de communication santé (CCS) du Québec.
SYM comprend les enjeux et la contribution de chacun ce qui nous permet d’être un partenaire expert, compétent et apprécié lorsque vient le temps d’élaborer de nouvelles orientations pour répondre à de nouveaux besoins et faire les liens avec les différences instances. Notre expérience nous permet d’élaborer des applications qui tiennent compte des différents enjeux de chaque intervenant du milieu préhospitalier québécois que ce soit celui du patient, du paramédic, du premier répondant, du gestionnaire d’entreprise, du répartiteur, du CCS, du centre hospitalier, du CI(U)SSS, du MSSS ou de tout autre intervenant.
Des solutions qui ont fait leurs preuves.
Services Informatiques SYM a développé plusieurs solutions pour répondre aux besoins spécifiques de gestion des CCS et des entreprises ambulancières québécoises. Consultez les informations ci-dessous pour en savoir plus.
Système permettant de centraliser l’information liée à une personne (coordonnées, anciennetés, formation, suivi, santé & sécurité au travail (SST), plaintes & griefs…).
SYMGRH est un système central puisque la majorité des Systèmes SYM y sont liés.
Système permettant de gérer des horaires de travail et le remplacement des employés absents en tenant en compte les disponibilités émises, les absences et demandes de congé.
Il simplifie la gestion des horaires et uniformise les règles d’attribution.
Différentes listes de rappel et règles d’attribution peuvent s’appliquer lors de l’octroi des quarts de travail. SYMHoraire est conçu pour répondre aux principales conventions du milieu ambulancier québécois et des CCS. Il permet entre autre de produire le plan de déploiement et le taux horaire moyen du MSSS.
Depuis 1994, le système a subi plusieurs mutations pour répondre aux nouveaux besoins du milieu préhospitalier québécois.
Et aujourd’hui encore, le Système SYMHoraire est appelé à subir de nouvelles transformations.
SYMWeb interagit avec le Système des horaires (SYMHoraire) et le module SYMGRH.
Cette application offre la possibilité aux employés de consulter les horaires de travail (SYMHoraire) en temps réel, de saisir les disponibilités et des demandes de congés ce qui simplifie cette gestion puisque ces informations sont automatiquement disponibles via le Système SYMHoraire sans intervention.
Ce système permet de recueillir l’heure d’arrivée au travail et de sortie d’un employé ainsi que les temps de pause. Il remplace l’horodateur; le lecteur typique de carte.
Ce système est en lien avec le Système SYMHoraire en temps réel, ce qui permet à SYMPrésence de détecter les anomalies et d’émettre des avertissements requis (ex : retard..). À sa sortie, l’employé peut y faire des réclamations en lien avec son quart de travail; indication qui sera dirigée au Système SYMPunch ce qui simplifie l’échange d’information entre employé et responsable à la paye.
SYMPrésence permet l’affichage d’un tableau de présence en temps réel sur des écrans externes.
À partir des horaires de travail, SYMPunch permet de confirmer les heures réelles à payer et de les transmettre au Système de Paye (SYMPAYE). De plus, il calcule automatiquement les primes à payer en lien avec le quart de travail.
Ici, s’il y a, les lectures d’entrée/sortie recueillies par le Système SYMPrésence ou récupérées d’un horodateur (lecteur de carte) viennent faciliter l’approbation des heures à payer et repérer l’absentéisme.
Lors de la transmission à SYMPaye, différentes opérations sont effectuées automatiquement par SYMPunch (plafonnements, banques déficitaires, banque de ts…).
Le Système SYMPaye permet de produire la paie, de gérer des banques de temps, les échelons salariaux, les assurances collectives, comptabiliser l’ancienneté-l’expérience, pointer les éléments rectifiables, produire le rapport des DAS et les déclarations de revenus (T4, T4A, T5, R1, R3, R7 par voie électronique).
SYMPaye récupère les heures approuvées par le Système SYMPunch ce qui facilite énormément le processus de la paie. Le dépôt salaire peut être fait par versement électronique et les talons de paie par courriel.
Le Système produit les écritures comptables au Système SYMGL ce qui simplifie la gestion.
Le Système SYMGL permet faire la gestion comptable de l’entreprise et produire les états financiers. Il recueille toutes les écritures comptables émanant des Systèmes SYM auxiliaires.
SYMGL permet de gérer des départements comptables, des budgets et projections annuels, des écritures récurrentes, la conciliation bancaires, la production d’états financiers personnalisés en plus de permettre la visualisation d’indicateurs (ratios) financiers propres à l’entreprise.
SYMGL permet la gestion de 12 ou 13 périodes (ou…). Il n’y aucune procédure spéciale de fermeture à exécuter, tout étant fait automatiquement par le système et les écritures comptables des années antérieures sont toujours accessibles via SYMGL.
Le Système SYMAS permet de facturer les déclarations de transports ambulanciers (AS810) et des activités.
SYMAS intègre les données des cartes d’appel de tous les CCS du Québec. Cette fonctionnalité a été introduite par SYM en 2002 ce qui a facilité la saisie et assuré un meilleur contrôle.
Depuis 2009, SYMAS intègre les données des AS810 saisis par l’application véhiculaire SYMMobile. Ainsi, le formulaire AS810 est récupéré et pré-saisi dans le Système SYMAS ce qui accélère énormément le processus de facturation. De plus, SYMAS permet de lier automatiquement le rapport d’intervention préhospitalière AS803 électronique avec le AS810 simplifiant ainsi la vérification et la consultation d’éléments d’information.
Cette fonctionnalité est un atout énorme pour l’entreprise ambulancière. Une innovation dont SYM est très fier qui bonifie le traitement de l’information de tous les intervenants impliqués (TAP, entreprises, CI(U)SSS, MSSS,…). SYMAS permet l’émission de facture, d’état de compte, d’avis, de reçu, l’encaissement, la mise en collection, le transfert au Système SISPUQ en plus de produire les écritures comptables au Système SYMGL.
Le Système SYMCRPS permet de facturer différents produits et services liés à des items taxables (ou non).
SYMAS permet l’émission de facture, de note de crédit, d’état de compte, l’encaissement en plus de produire les écritures comptables au Système SYMGL. Utile pour facturer des services autres que le transport ambulancier.
Le Système SYMCAP permet de saisir des achats et émettre les paiements aux fournisseurs.
Le système permet le paiement via différents comptes bancaires en plus de gérer des pièces, des bons de commandes et produire les écritures comptables au Système SYMGL. Utile pour centraliser toutes les opérations comptables dans un même système.
SYMCAP permet de saisir des déboursés réguliers ou directs en plus d’émettre des paiements par chèque ou des virements de fonds électroniques qui eux peuvent émettre des avis de paiement par courriel.
Le Système SYMGI permet de gérer l’inventaire. Ce système est lié au Système SYMCAP.
Il permet la gestion de caserne, de pièce, d’équipement sérialisé; chaque item pouvant être doté d’une photo et d’un code facilitant la prise d’inventaire. Une application mobile a été conçue pour SYMGI pour simplifier et accélérer la prise d’inventaire. Il est possible de produire différents rapports d’inventaires.
Le Système SYMVéhicule permet le suivi des entretiens et réparation de véhicules.
SYMVéhicule permet de définir des éléments de suivis personnalisés, de produire des bons de commandes, de suivre le kilométrage des véhicules, des signalements, de planifier les entretiens préventifs et suivi de garanties en plus de permettre la gestion de dossier d’accidents. Il est possible de suivre les commandes et de produire différents rapports de coûts.
Le système SYMQUALIA permet de faire un suivi de la qualité des interventions des paramédics en entreprise.
Utile pour cibler promptement les éléments inadéquats ou les TAP à supporter. Résultat : cela permet d’intervenir rapidement pour corriger une situation, améliorer un processus ou bonifier une formation; le tout dans le but d’améliorer la qualité des interventions pratiquées par son équipe. Ici, différents éléments peuvent être vérifiés et personnalisés.
SYMQualia est en opération depuis 2004 et depuis sa mise en opération, il a subi plusieurs changements et bonifications.
La plupart des modules peuvent être implantés distinctement ce qui permet de configurer une solution personnalisée. Malgré tout, chaque module est imbriqué pour ne faire qu’une (1) solution SYM; ce qui facilite l’ajout de nouveaux modules. Les applications sont reconnues pour être faciles d’utilisation et stables. Elles sont conviviales, flexibles et faciles à maîtriser.
Plusieurs autres applications ont été développées par SYM pour répondre à des besoins spécifiques… ce qui est notre mission!