SYMRAO
SYMRAO a été développé par SYM spécifiquement pour répartition d’appel d’urgence affectant les ressources pré-hospitalières québécoises. Le système SYMRAO est en opération depuis 2006 dans plusieurs CCS du Québec.
Le Système SYMRAO est une application unique et puissante qui imbrique plusieurs technologies dont découlent une multitude d’interactions en temps réel. C’est un système stable et fiable qui a fait ses preuves.
C’est un système névralgique dont dépendent plusieurs intervenants. SYM l’a doté d’un système d’aide à la décision unique qui ne cesse d’évoluer. Au moyen de différents équipements et d’applications développés par SYM, il interagit en temps réel avec différentes ressources dont les ambulanciers, les premiers répondants, la police, les centres hospitaliers. Toutes les ressources reçoivent l'informations requises en simultané.
- Prise d’appel
- Répartition de véhicules d’intervention d’urgence assistée par ordinateur (RAO)
- Gestion des ressources ambulancières
- Interface 911
- Cartographie
- Localisation automatique des véhicules ambulanciers
- Déploiement dynamique
- Intégration de l’application PROQA (MPDS)
- Terminaux véhiculaires
- Gestion des premiers répondants
- Site de relève
- Transfert de données aux différents organismes
- Inscription des ressources
- Accès aux données en temps réel par les transporteurs ambulanciers.
- Gestion de l’assurance qualité de la répartition
SYMMobile
Le 1er avril 2009, Services Informatiques SYM a déployé la toute première application mobile dédiée aux paramédics québécois. L’application SYMMobile, qui est une extension du Système de répartition SYMRAO, se déploie sur une tablette (ordinateur) installée dans un véhicule.
Cette application SYMMobile permet aux paramédics de s’auto-répartir et de transmettre leurs changements de statut en temps réel au Système de répartition SYMRAO déployé au CCS; ce qui optimise le temps d’intervention et peut sauver des vies. C’est une RAO véhiculaire de la ressource !
RAO véhiculaire pour les intervenants
De ce fait, l’application permet aux paramédics de compléter la rédaction de leurs formulaires de façon électronique et sécuritaire, ce qui accélère le traitement des données recueillies et facilite l’échange de données entre systèmes. L’utilisation de SYMMobile permet un échange d’information bonifié et optimum entre les organismes impliqués pratiquement en temps réel. Utile pour tous les intervenants; entre autre pour les entreprises ambulancières, le CCS, les CI(U)SSS, les directions médicales et le MSSS.
Le lien cellulaire configuré entre SYMMobile et SYMRAO sécurise l’échange d’information et permet de centraliser les données recueillies sur les installations prévues au CCS.
- Carte d’appel
- Répartition mobile
- Formulaires électroniques dont AS810, AS803, rapport complémentaire, Ronde de sécurité (RDS), etc.
SYMMobile permet la saisie du formulaire AS803 au moyen d’un questionnaire élaboré par la direction médicale du CIUSSS. Elle permet entre autre un encadrement des différents éléments d’une intervention.
Depuis 2009, cette saisie a été bonifiée à maintes reprises pour recueillir le maximum d’informations pertinentes et assurer une intervention optimum et adéquate auprès du patient.
Lors d'un appel, l'information se transmet en temps réel à tous les intervenants et ce, jusqu'à la fin de l'intervention. Les données relatives au patient et à l'intervention ne sont entrées qu'une fois, ce qui diminue la probabilité d'erreur et de temps de gestion. Elles sont divulguées et partagée, transmises, compilées et facturées avec une grande efficacité.
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